中國保險業通過近二十年的發展，尤其是近十年，無論在規模和數量上都取得了很大的進步，但和發達國家成熟的保險業相比，中國保險業和世界先進水准在市場運作經驗和管理水准上，仍然具有相當大的差距。面對著日益臨近的WTO所帶來的挑戰，中國保險業將面臨著新一輪更加嚴酷的競爭。 方正控股旗下企業方正奧德認為，未來保險公司的成功將來源于對客戶信息的挖掘和利用，因此保險公司的基礎信息將來源于客戶信息的收集和整理，保險公司的競爭力也將來源于客戶對于服務品質的滿意度，這包括響應速度、准确度、全面度以及便利程度。方正奧德公司作為國內保險行業解決方案的重要供貨商，調查研究當前國內保險業實際需求，借鑒發達國家保險業經營的先進理念，采用“客戶服務為中心”的設計思路，從提高保險企業核心競爭力的角度出發，設計出了方正奧德保險業全面解決方案。內容包括以客戶為核心的業務系統解決方案、以資料倉庫技術為支持的客戶關系管理系統（CRM）、保單影像管理系統、多媒体客戶服務支持系統（call center）、OA系統等。