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| 中国保险业通过近二十年的发展，尤其是近十年，无论在规模和数量上都取得了很大的进步，但和发达国家成熟的保险业相比，中国保险业和世界先进水准在市场运作经验和管理水准上，仍然具有相当大的差距。面对着日益临近的WTO所带来的挑战，中国保险业将面临着新一轮更加严酷的竞争。
方正控股旗下企业方正奥德认为，未来保险公司的成功将来源于对客户信息的挖掘和利用，因此保险公司的基础信息将来源于客户信息的收集和整理，保险公司的竞争力也将来源于客户对于服务品质的满意度，这包括响应速度、准确度、全面度以及便利程度。方正奥德公司作为国内保险行业解决方案的重要供货商，调查研究当前国内保险业实际需求，借鉴发达国家保险业经营的先进理念，采用“客户服务为中心”的设计思路，从提高保险企业核心竞争力的角度出发，设计出了方正奥德保险业全面解决方案。内容包括以客户为核心的业务系统解决方案、以资料仓库技术为支持的客户关系管理系统（CRM）、保单影像管理系统、多媒体客户服务支持系统（call
center）、OA系统等。
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